Zounya Braider Independent Contractor Agreement
Effective date / Date d'effet:
Version:
> English version governs. This English-language version is the legally binding agreement between you and Zounya. A French courtesy translation follows below. In the event of any conflict or divergence, the English version prevails.
1. Introduction and Acceptance
This Braider Independent Contractor Agreement (the "Agreement") is entered into between you ("you," "your," or the "Braider") and MASTERDO INCORPORATED, a North Carolina corporation with its principal place of business in Charlotte, North Carolina, operating through its Zounya service mark, brand, website, applications, and marketplace platform ("Zounya," "we," "us," or "our").
By creating a Braider account, clicking "I agree," or accepting Bookings through the Platform, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by this Agreement, the Privacy Policy, and the policies incorporated by reference in Section 23. If you do not agree, do not use the Platform as a Braider.
2. Definitions
• "Platform" means the Zounya website, mobile applications, and related technology operated by Zounya that connect Clients with Braiders.
• "Client" means a person who uses the Platform to discover, book, communicate about, or pay for braiding services.
• "Services" means the hair-braiding and related services you perform for a Client.
• "Booking" means a confirmed reservation of Services made through the Platform.
• "Service Price" means the price for the Services themselves as listed for a Booking, excluding tips, taxes, the Zounya service fee, payment-processing fees, discounts, coupons, cancellation fees, and refunds.
3. Nature of Zounya; Marketplace Role
Zounya operates a technology marketplace that enables Clients and independent Braiders to discover, book, communicate about, and pay for hair-braiding services. Zounya does not itself provide hair-braiding, cosmetology, natural hair care, beauty, or personal-care services, and Zounya does not employ, supervise, direct, or control Braiders in the performance of their services. Zounya is a venue and technology provider; the Services are provided solely by you as an independent business.
4. Zounya Brand and Platform Ownership
Zounya is a service mark, brand, and platform operated by MASTERDO INCORPORATED. Nothing in this Agreement grants you any ownership, registration right, license, or commercial right in the Zounya name, logo, service mark, trade name, domain name, software, platform, Client base, visual identity, marketing materials, goodwill, or business model, except for the limited right to access and use the Platform as expressly authorized by this Agreement.
Zounya and its licensors own all rights in the Platform, software, trademarks, service marks, trade names, logos, designs, workflows, content, Client relationships, and data. Your access is limited, revocable, non-exclusive, non-transferable, and solely for using the Platform as authorized. You may not copy, scrape, reverse engineer, bypass, misuse, resell, or exploit the Platform, Client data, pricing, workflows, or business model.
5. Independent Contractor Relationship
5.1 Independent contractor only. You are an independent contractor and an independent business. Nothing in this Agreement creates an employment, agency, partnership, joint-venture, or franchise relationship between you and Zounya. You are not an employee, agent, or representative of Zounya, and you have no authority to bind Zounya.
5.2 Control over means and methods. You retain sole control over the manner, means, and methods by which you perform the Services. In particular, you:
(a) choose your own availability and may decline Bookings, subject to reasonable anti-abuse and reliability policies;
(b) may work with other platforms, salons, or your own personal clients;
(c) use your own tools, products, equipment, extensions, supplies, and means of transportation, and bear your own expenses;
(d) control the techniques, methods, and manner in which you serve Clients;
(e) may realize a profit or loss depending on your costs, organization, and performance; and
(f) are not supervised by Zounya in the manner of an employee. Zounya does not direct or supervise the performance of the Services.
5.3 No guarantee of volume. You have no guarantee of any volume of Bookings, revenue, minimum schedule, minimum wage, overtime, or continuity of Bookings.
5.4 No employment benefits / no payroll. To the fullest extent consistent with applicable law, you are not eligible for and will not receive from Zounya any employee benefits, workers' compensation coverage, unemployment insurance, paid leave, health insurance, retirement benefits, minimum wage, overtime, or payroll tax withholding. You are responsible for all taxes, insurance, licenses, permits, and business expenses associated with your services.
5.5 No exclusivity. You are free to offer services through other channels, subject only to the non-circumvention obligations in Section 13.
6. Onboarding, Representations, and Work Authorization
6.1 You represent and warrant that:
(a) you are at least 18 years of age;
(b) you are legally authorized to perform services as an independent business or independent contractor in the United States;
(c) all identity, contact, qualification, and payment information you provide is true, accurate, and complete;
(d) you possess the skill, training, and experience to perform the Services competently and safely; and
(e) you hold all licenses and authorizations required by applicable law.
6.2 Zounya may request reasonable documentation of your eligibility where legally permissible and may suspend access if your eligibility is unclear, expired, or legally insufficient.
6.3 You agree to keep this information current and to promptly notify Zounya of any change that affects your eligibility.
7. Licensing and Regulatory Compliance
7.1 You are solely responsible for determining, obtaining, and maintaining all licenses, certifications, sanitation training, permits, registrations, and authorizations required to lawfully perform the services you offer through the Platform. You may offer and perform only services that you are legally authorized and qualified to perform. You must comply with all applicable health, sanitation, infection-control, consumer-protection, and cosmetic-art requirements, including those of the North Carolina Board of Cosmetic Art Examiners to the extent applicable.
7.2 Service restrictions. You may not offer or perform through the Platform any service you are not legally authorized to perform, including (without limitation) chemical treatments, hair coloring, relaxers, broader cosmetology services outside your license, other regulated acts beyond your authorization, or services using dangerous or non-compliant products.
8. Standards of Service
8.1 You agree to perform the Services in a professional, competent, hygienic, punctual, and courteous manner, consistent with reasonable industry standards.
8.2 You agree to maintain proper sanitation and hygiene, use clean tools and products, arrive on time, communicate professionally through the Platform's approved channels where available, and prioritize Client safety.
8.3 You agree to comply with all applicable laws and with Zounya's reasonable Platform policies and community standards as published from time to time.
9. In-Home Safety
9.1 When performing services at a Client's location, you must act professionally, respect the Client's property and privacy, and comply with Zounya's safety policies. You may not bring guests, assistants, children, animals, or third parties to a Booking unless expressly authorized by Zounya and the Client. You must promptly report any safety issue, injury, allergic reaction, property damage, dispute, law-enforcement involvement, or other incident involving a Booking.
9.2 You further agree that you will:
(a) not possess or be under the influence of alcohol, drugs, or weapons during a Booking, and not engage in harassment, threats, or discrimination;
(b) leave the premises if the environment becomes unsafe;
(c) report any serious incident immediately through the Platform's safety tools or to support@zounya.com;
(d) communicate with Clients only through the Platform's approved channels where available; and
(e) not request or accept cash or off-platform payment for Services.
10. Commission, Payments, Service Price, and Payouts
10.1 Payment flow. Clients pay for Services through the Platform. Zounya, directly or through its payment processor, collects payment and remits your share to you.
10.2 Revenue share. For each completed Booking, you receive seventy percent (70%) of the Service Price, and Zounya retains thirty percent (30%) as its platform commission. The Service Price excludes tips, taxes, the service fee, payment-processing fees, discounts, coupons, cancellation fees, and refunds.
10.3 Service fee. In addition to the commission, Zounya charges and retains a $15.00 USD service fee per Booking, paid by the Client. This fee is retained by Zounya and is not part of your 70% share and does not create insurance coverage (see Section 12).
10.4 Tips. One hundred percent (100%) of any tip left by a Client is passed to you.
10.5 Payment-processing fees. Payment-processing fees charged by the payment processor are borne as disclosed in the Platform and the Payment and Payout Policy.
10.6 Currency. All amounts are calculated and paid in United States Dollars (USD).
10.7 Payout conditions. Payouts are contingent upon successful settlement of Client funds by the payment processor and completion of Zounya's fraud, safety, refund, chargeback, and dispute review. Zounya may withhold, offset, delay, or recover amounts from current or future payouts where a Booking is cancelled, refunded, charged back, disputed, reversed, suspected of fraud, or subject to a Client complaint, safety incident, or policy investigation. You are responsible for any negative balance resulting from a chargeback, refund, or reversal.
11. Taxes, W-9, Form 1099, and Backup Withholding
Before receiving payouts, you must provide a complete and accurate IRS Form W-9 or other tax documentation requested by Zounya. Zounya may suspend payouts until required tax information is provided. Zounya may issue Forms 1099-NEC, 1099-K, or other tax forms as required by law. If required by law, including due to missing or incorrect taxpayer identification information, Zounya may apply backup withholding or other withholding. You are solely responsible for federal, state, and local income taxes, self-employment taxes, sales/use taxes if applicable, business licenses, deductions, and recordkeeping. Zounya does not provide tax advice.
12. Insurance
12.1 No Zounya-provided insurance at this time. Zounya does not currently provide, guarantee, underwrite, sell, broker, or administer insurance coverage for Braiders, Clients, Bookings, or Services, unless and until an insurance product or coverage option is expressly made available through the Platform by an authorized insurer, licensed producer, or approved insurance partner.
12.2 Optional per-Booking coverage, if offered. Any per-Booking insurance, protection plan, or coverage option, if made available, will apply only if:
(a) the option is expressly offered for the applicable Booking;
(b) the required insurance charge, premium, or coverage fee is fully paid before the Booking begins;
(c) the Booking and claim fall within the applicable policy terms, conditions, exclusions, limits, and eligibility requirements; and
(d) coverage is confirmed by the insurer or authorized insurance provider.
12.3 No coverage from Platform fees. Payment of a Platform service fee, booking fee, commission, or other non-insurance charge does not create insurance coverage.
12.4 Your own insurance. Unless confirmed otherwise in writing through the Platform for a specific Booking, you remain solely responsible for obtaining and maintaining your own professional liability, general liability, business, health, workers' compensation, automobile, and other insurance appropriate to your activities and required by applicable law. You are strongly encouraged, and may be required by Zounya in the future, to maintain such insurance. Zounya may require proof of insurance for certain Bookings, service categories, premium listings, or continued access to the Platform.
12.5 Zounya is not an insurer. Zounya may facilitate access to third-party insurance options, but Zounya is not an insurer and does not make coverage determinations, pay claims, guarantee claim approval, or provide legal, insurance, or risk-management advice. Any insurance-related product must be governed by the applicable insurer's policy documents, not by this Agreement.
13. Non-Circumvention and Non-Solicitation
13.1 Your freedom to operate. You are free to operate your own business, work with other platforms, serve your own pre-existing clients, and provide services through other lawful channels.
13.2 Non-circumvention. However, for any Client introduced to you, discovered by you, or served by you through the Platform, you agree not to solicit, arrange, perform, accept payment for, or encourage off-platform services that are the same as or substantially similar to services available through the Platform, during your use of the Platform and for twelve (12) months after your last Booking or Platform-facilitated interaction with that specific Client.
13.3 Liquidated damages. For each proven breach, Zounya may recover liquidated damages in an amount equal to the greater of $500 or the commission and service fees Zounya would reasonably have earned on the diverted services, to the extent permitted by law. The parties agree this amount is a reasonable estimate of damages that are difficult to calculate and is not intended as a penalty. If a court or arbitrator finds the amount excessive, it shall be reduced to the maximum enforceable amount.
13.4 Injunctive relief. Zounya may also seek injunctive relief as provided in Section 21.4.
14. Background Checks and Verification
You authorize Zounya and its third-party providers to conduct identity verification, eligibility checks, and background checks as permitted by applicable law. Where legally required, such checks will be subject to a separate disclosure and authorization process (the Background Check Disclosure and Authorization), consistent with the federal Fair Credit Reporting Act (FCRA) and applicable state law. Results may affect your ability to access or continue using the Platform.
15. Content License; Photos and Portfolio
You may upload only content that you own or are legally authorized to use. You represent that you have obtained all necessary consents, releases, and permissions from any person appearing in or identifiable from the content. You may not upload content that reveals a Client's face, address, children, personal documents, home interior, or other identifying information unless you have obtained express permission. Subject to the foregoing, you grant Zounya a worldwide, non-exclusive, royalty-free, sublicensable license to use, reproduce, display, crop, resize, format, and distribute your portfolio and profile content for operating, promoting, and marketing the Platform. Zounya may remove, crop, resize, format, display, or decline to use content in its discretion, subject to applicable law and Platform policies, and will not use content to create a misleading advertisement.
16. Confidentiality and Client Data
16.1 You may access Client personal information only for the purpose of completing a Booking. You may not copy, retain, sell, share, export, screenshot, or use Client information for off-platform solicitation, marketing, personal CRM, or any purpose unrelated to the Booking. Upon termination or request, you must delete Client personal information unless retention is required by law. You must promptly notify Zounya of any unauthorized access, disclosure, loss, misuse, or security incident involving Client information.
16.2 You will not disclose non-public information about the Platform, its pricing, or its operations to third parties.
17. Disclaimer and Limitation of Zounya's Liability
17.1 AS-IS Platform. The Platform is provided to you "AS IS" and "AS AVAILABLE," without warranties of any kind, express or implied. Zounya does not guarantee any volume of Bookings, earnings, or continued availability of the Platform.
17.2 Limitation of liability. To the fullest extent permitted by law, Zounya will not be liable to you for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, or for lost profits or lost business. Zounya's total aggregate liability to you arising out of or relating to this Agreement will not exceed the total commissions Zounya retained from your Bookings during the three (3) months preceding the event giving rise to the claim.
18. Indemnification
To the fullest extent permitted by law, you agree to indemnify, defend, and hold harmless Zounya (MASTERDO INCORPORATED) and its officers, directors, employees, and affiliates from and against any and all claims, demands, damages, losses, liabilities, costs, and expenses (including reasonable attorneys' fees) arising out of or relating to (a) the Services; (b) your acts or omissions, negligence, or misconduct; (c) your breach of this Agreement or violation of law; or (d) any tax, licensing, insurance, or classification claim arising from your status. You are solely responsible and liable for the Services you perform and for any injury, illness, allergic reaction, hair or scalp damage, property damage, or other loss arising out of or relating to your Services or conduct.
19. Suspension and Termination
19.1 By either party. Either party may terminate this Agreement at any time, with or without cause, by ceasing use of the Platform or by providing notice through the Platform.
19.2 For cause / immediate. Zounya may suspend or terminate immediately and without notice for any breach of this Agreement, unsafe or unprofessional conduct, fraud, circumvention, loss of required licensing or work authorization, or conduct that we determine, in our sole discretion, poses a risk to Clients, other users, or the Platform.
19.3 Effect of termination. Upon termination, your right to use the Platform ends. Earnings properly owed for completed Bookings will be paid on the normal schedule, subject to offsets, chargebacks, and investigation holds. Sections that by their nature should survive (including 4, 5, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 21, and 24) survive termination.
20. Modification of Agreement
Zounya may modify this Agreement prospectively by providing notice through the Platform, email, or other reasonable means. Material changes to payment terms, arbitration, restrictive covenants, or contractor obligations will apply only after notice and continued use or renewed acceptance, except where immediate changes are required by law, security, fraud prevention, or safety concerns.
21. Dispute Resolution; Binding Arbitration; Class-Action Waiver
PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY. IT AFFECTS YOUR LEGAL RIGHTS, INCLUDING YOUR RIGHT TO SUE IN COURT AND TO HAVE A JURY TRIAL.
21.1 Informal resolution. Before initiating arbitration, you agree to first contact us at legal@zounya.com and attempt in good faith to resolve the dispute informally for at least thirty (30) days.
21.2 Binding arbitration. Any dispute, claim, or controversy arising out of or relating to this Agreement, the Platform, or your Services that is not resolved informally shall be resolved by final and binding arbitration administered by the American Arbitration Association (AAA) under its Commercial Arbitration Rules, conducted in English, with the seat in Mecklenburg County, North Carolina (or, by mutual agreement, by remote/video proceedings), rather than in court, except that either party may bring a qualifying claim in small-claims court.
21.3 Class-action waiver. You and Zounya agree that each may bring claims against the other only in an individual capacity, and not as a plaintiff or class member in any purported class, collective, or representative proceeding. The arbitrator may not consolidate claims or preside over any form of class proceeding. Nothing in this Section waives any non-waivable right to bring a claim before, or recover from, a government agency.
21.4 Carve-out for injunctive relief. You acknowledge that breach of confidentiality, client-data restrictions, intellectual-property restrictions, or non-circumvention obligations may cause irreparable harm for which monetary damages may be inadequate. Zounya may seek temporary, preliminary, or permanent injunctive relief in a court of competent jurisdiction, without waiving arbitration for other claims.
21.5 Governing law and venue. This Agreement is governed by the laws of the State of North Carolina, without regard to conflict-of-laws principles. To the extent any matter proceeds in court, the parties consent to the exclusive jurisdiction and venue of the state and federal courts located in Mecklenburg County, North Carolina.
22. General Provisions
22.1 Severability. If any provision is held invalid or unenforceable, it will be limited or eliminated to the minimum extent necessary, and the remaining provisions remain in full force and effect.
22.2 Assignment. You may not assign this Agreement without Zounya's prior written consent. Zounya may assign it freely, including to MASTERDO INCORPORATED's successors and affiliates.
22.3 Entire agreement. This Agreement, together with the Privacy Policy and the policies referenced in Section 23, constitutes the entire agreement between you and Zounya regarding your use of the Platform as a Braider and supersedes all prior agreements on the subject.
22.4 Electronic communications consent. You consent to receive communications from Zounya electronically, including by email, SMS, and in-app notifications, and agree that electronic communications satisfy any legal requirement that they be in writing.
22.5 Contact. Questions about this Agreement may be directed to legal@zounya.com; for support, contact support@zounya.com.
23. Incorporated Policies
Your use of the Platform is also subject to Zounya's policies, guidelines, and disclosures made available through the Platform, including the Braider Community Guidelines, Hygiene and Sanitation Policy, In-Home Safety Policy, Cancellation and Refund Policy, Payment and Payout Policy, Privacy Policy, Photo and Content Policy, Anti-Circumvention Policy, Incident Reporting Policy, and any Insurance or Optional Coverage Disclosure. These policies are incorporated into this Agreement by reference to the extent applicable.
24. Electronic Records and Signature / Signature électronique
24.1 Electronic records. Zounya may maintain electronic records of your acceptance, including timestamps, IP address, device information, account information, contract version, contract hash, policy versions, and electronic signature records. You agree that such records may be used to prove your acceptance of this Agreement and related Platform policies.
24.2 Electronic signature. By clicking "I agree," accepting this Agreement, or accepting Bookings through the Platform, you are signing this Agreement electronically. You agree that your electronic signature is the legal equivalent of your handwritten signature and is valid and enforceable under the federal Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN) and the North Carolina Uniform Electronic Transactions Act (UETA). You consent to conduct this transaction electronically and confirm that you have the ability to access and retain this Agreement.
The signature block below is appended automatically by Zounya's system at the time of acceptance and records your name, email, the date and time of acceptance, your IP address, and the contract version.
Traduction française de courtoisie
> Traduction française de courtoisie — en cas de divergence, la version anglaise prévaut. Cette traduction est fournie à titre indicatif uniquement. La version anglaise ci-dessus constitue le contrat juridiquement contraignant. C'est la version anglaise qui régit / English version governs.
Contrat de prestataire indépendant Tresseur/Tresseuse de Zounya
Date d'effet :
Version :
1. Introduction et acceptation
Le présent Contrat de prestataire indépendant (le « Contrat ») est conclu entre vous (« vous », « votre » ou le « Tresseur/la Tresseuse ») et MASTERDO INCORPORATED, une société de Caroline du Nord dont l'établissement principal est à Charlotte, Caroline du Nord, agissant à travers sa marque de service, sa plateforme, son site web et ses applications « Zounya » (« Zounya », « nous », « notre »).
En créant un compte, en cliquant sur « J'accepte » ou en acceptant des Réservations, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par le présent Contrat, la Politique de confidentialité et les politiques intégrées par renvoi à la Section 23. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas la Plateforme.
2. Définitions
• « Plateforme » : le site web, les applications mobiles et la technologie exploités par Zounya qui mettent en relation Clients et Tresseurs/Tresseuses.
• « Client » : une personne qui utilise la Plateforme pour découvrir, réserver, communiquer ou payer des services de tresses.
• « Services » : les services de tresses et connexes que vous fournissez à un Client.
• « Réservation » : une réservation confirmée via la Plateforme.
• « Prix du Service » : le prix des Services tel qu'affiché pour une Réservation, hors pourboires, taxes, frais de service Zounya, frais de traitement des paiements, remises, coupons, frais d'annulation et remboursements.
3. Nature de Zounya ; rôle de place de marché
Zounya exploite une place de marché technologique qui permet aux Clients et aux Tresseurs/Tresseuses indépendants de se découvrir, réserver, communiquer et payer des services de tresses. Zounya ne fournit pas elle-même de services de tresses, de cosmétologie ou de soins capillaires, et n'emploie, ne supervise, ne dirige ni ne contrôle les Tresseurs/Tresseuses dans l'exécution de leurs services. Les Services sont fournis uniquement par vous, en tant qu'entreprise indépendante.
4. Marque Zounya et propriété de la Plateforme
Zounya est une marque de service et une plateforme exploitée par MASTERDO INCORPORATED. Rien dans le présent Contrat ne vous accorde de droit de propriété, d'enregistrement, de licence ou de droit commercial sur le nom, le logo, la marque, le nom de domaine, le logiciel, la plateforme, la base de Clients, l'identité visuelle, les supports marketing, le fonds de commerce ou le modèle d'affaires de Zounya, hormis le droit limité d'accéder à la Plateforme et de l'utiliser tel qu'expressément autorisé.
Zounya et ses concédants détiennent tous les droits sur la Plateforme, le logiciel, les marques, les contenus, les relations Clients et les données. Votre accès est limité, révocable, non exclusif et non transférable. Vous ne pouvez pas copier, extraire, désosser, contourner, revendre ou exploiter la Plateforme, les données Clients, les tarifs, les flux de travail ou le modèle d'affaires.
5. Relation de prestataire indépendant
5.1 Prestataire indépendant uniquement. Vous êtes un prestataire indépendant et une entreprise indépendante. Rien ne crée de relation d'emploi, d'agence, de partenariat, de coentreprise ou de franchise. Vous n'êtes ni employé, ni agent, ni représentant de Zounya.
5.2 Contrôle des moyens et méthodes. Vous conservez le contrôle exclusif de la manière dont vous exécutez les Services. En particulier, vous : (a) choisissez vos disponibilités et pouvez refuser des Réservations, sous réserve des politiques anti-abus ; (b) pouvez travailler avec d'autres plateformes, salons ou vos propres clients ; (c) utilisez vos propres outils, produits, équipements, extensions et moyens de transport, et supportez vos dépenses ; (d) contrôlez les techniques et méthodes ; (e) pouvez réaliser un profit ou une perte ; et (f) n'êtes pas supervisé comme un employé.
5.3 Aucune garantie de volume. Vous n'avez aucune garantie de volume de Réservations, de revenu, d'horaire minimum, de salaire minimum, d'heures supplémentaires ou de continuité.
5.4 Aucun avantage social / aucune paie. Dans toute la mesure compatible avec la loi applicable, vous n'avez droit à aucun avantage social, assurance accidents du travail, assurance chômage, congé payé, assurance santé, retraite, salaire minimum, heures supplémentaires ni retenue de charges salariales de la part de Zounya. Vous êtes responsable de tous les impôts, assurances, licences, permis et dépenses professionnelles liés à vos services.
5.5 Aucune exclusivité. Vous êtes libre de proposer des services par d'autres canaux, sous réserve des obligations de non-contournement de la Section 13.
6. Intégration, déclarations et autorisation de travail
6.1 Vous déclarez : (a) avoir au moins 18 ans ; (b) être légalement autorisé à fournir des services en tant qu'entreprise ou prestataire indépendant aux États-Unis ; (c) que vos informations sont véridiques et complètes ; (d) posséder la compétence et l'expérience nécessaires ; et (e) détenir toutes les licences et autorisations requises.
6.2 Zounya peut demander une documentation raisonnable de votre admissibilité lorsque la loi le permet et peut suspendre l'accès si votre admissibilité est incertaine, expirée ou insuffisante.
6.3 Vous maintenez ces informations à jour et notifiez rapidement tout changement.
7. Licences et conformité réglementaire
7.1 Vous êtes seul responsable de déterminer, d'obtenir et de maintenir toutes les licences, certifications, formations en hygiène, permis et autorisations requis pour exécuter légalement vos services. Vous ne pouvez proposer et exécuter que les services que vous êtes légalement autorisé et qualifié à exécuter, et devez respecter les exigences de santé, d'hygiène, de contrôle des infections et de protection des consommateurs applicables, y compris celles du North Carolina Board of Cosmetic Art Examiners le cas échéant.
7.2 Restrictions de service. Vous ne pouvez proposer via la Plateforme aucun service non autorisé, notamment traitements chimiques, coloration, défrisages, services de cosmétologie hors de votre licence, autres actes réglementés hors de votre autorisation, ou services utilisant des produits dangereux ou non conformes.
8. Normes de service
8.1 Vous exécutez les Services de manière professionnelle, compétente, hygiénique, ponctuelle et courtoise.
8.2 Vous maintenez l'hygiène et la désinfection, utilisez des outils propres, arrivez à l'heure, communiquez via les canaux approuvés de la Plateforme lorsqu'ils existent, et privilégiez la sécurité du Client.
8.3 Vous respectez les lois applicables et les politiques de la Plateforme.
9. Sécurité à domicile
9.1 Lorsque vous fournissez des services au domicile d'un Client, vous agissez professionnellement, respectez les biens et la vie privée du Client et vous conformez aux politiques de sécurité de Zounya. Vous ne pouvez pas amener d'invités, d'assistants, d'enfants, d'animaux ou de tiers sans autorisation expresse de Zounya et du Client. Vous signalez rapidement tout problème de sécurité, blessure, réaction allergique, dommage matériel, litige, intervention des forces de l'ordre ou autre incident.
9.2 Vous acceptez également : (a) de ne pas posséder ni être sous l'influence d'alcool, de drogues ou d'armes, et de ne pas vous livrer à du harcèlement, des menaces ou de la discrimination ; (b) de quitter les lieux si l'environnement devient dangereux ; (c) de signaler immédiatement tout incident sérieux via les outils de sécurité ou à support@zounya.com ; (d) de communiquer uniquement via les canaux approuvés ; et (e) de ne pas demander ni accepter de paiement en espèces ou hors plateforme.
10. Commission, paiements, Prix du Service et versements
10.1 Flux de paiement. Les Clients paient via la Plateforme. Zounya perçoit le paiement et vous reverse votre part.
10.2 Partage des revenus. Pour chaque Réservation achevée, vous recevez 70 % du Prix du Service, et Zounya conserve 30 % de commission. Le Prix du Service exclut pourboires, taxes, frais de service, frais de traitement, remises, coupons, frais d'annulation et remboursements.
10.3 Frais de service. Zounya facture et conserve des frais de service de 15,00 USD par Réservation, payés par le Client, hors de votre part de 70 %, et qui ne créent aucune couverture d'assurance (Section 12).
10.4 Pourboires. 100 % de tout pourboire vous est reversé.
10.5 Frais de traitement. Les frais du processeur de paiement sont supportés tel que divulgué dans la Politique de paiement et de versement.
10.6 Devise. Tous les montants sont en dollars américains (USD).
10.7 Conditions de versement. Les versements dépendent du règlement effectif des fonds Clients et de l'achèvement des contrôles de fraude, de sécurité, de remboursement, de rétrofacturation et de litige. Zounya peut retenir, compenser, différer ou récupérer des montants sur les versements actuels ou futurs en cas d'annulation, remboursement, rétrofacturation, litige, fraude suspectée, plainte Client, incident de sécurité ou enquête. Vous êtes responsable de tout solde négatif résultant d'une rétrofacturation, d'un remboursement ou d'une annulation.
11. Fiscalité, W-9, formulaire 1099 et retenue de garantie
Avant de recevoir des versements, vous devez fournir un formulaire IRS W-9 complet et exact ou toute autre documentation fiscale demandée. Zounya peut suspendre les versements tant que ces informations ne sont pas fournies. Zounya peut émettre des formulaires 1099-NEC, 1099-K ou autres selon la loi. Si la loi l'exige, notamment en cas d'informations d'identification fiscale manquantes ou incorrectes, Zounya peut appliquer une retenue de garantie (backup withholding). Vous êtes seul responsable des impôts fédéraux, étatiques et locaux, des charges de travailleur indépendant, des taxes de vente/usage le cas échéant, des licences, déductions et de la tenue de registres. Zounya ne fournit aucun conseil fiscal.
12. Assurance
12.1 Aucune assurance fournie par Zounya à ce jour. Zounya ne fournit, ne garantit, ne souscrit, ne vend, ne courtage ni n'administre actuellement aucune assurance pour les Tresseurs/Tresseuses, Clients, Réservations ou Services, jusqu'à ce qu'une option d'assurance soit expressément proposée via la Plateforme par un assureur autorisé, un producteur licencié ou un partenaire d'assurance approuvé.
12.2 Couverture optionnelle par séance, le cas échéant. Toute assurance ou option de protection par Réservation, si proposée, ne s'applique que si : (a) l'option est expressément proposée pour la Réservation ; (b) la prime ou les frais correspondants sont intégralement payés avant le début de la Réservation ; (c) la Réservation et la réclamation entrent dans les conditions, exclusions, limites et critères de la police ; et (d) la couverture est confirmée par l'assureur.
12.3 Aucune couverture par les frais de plateforme. Le paiement d'un frais de service, de réservation, d'une commission ou autre frais non lié à l'assurance ne crée aucune couverture d'assurance.
12.4 Votre propre assurance. Sauf confirmation écrite via la Plateforme pour une Réservation précise, vous restez seul responsable d'obtenir et de maintenir votre propre assurance responsabilité professionnelle, responsabilité civile, professionnelle, santé, accidents du travail, automobile et autre, appropriée et requise par la loi. Vous êtes fortement encouragé, et pourrez être tenu par Zounya à l'avenir, de maintenir une telle assurance. Zounya peut exiger une preuve d'assurance pour certaines Réservations, catégories de services, annonces premium ou pour le maintien de l'accès.
12.5 Zounya n'est pas un assureur. Zounya peut faciliter l'accès à des options d'assurance tierces, mais n'est pas un assureur, ne décide pas de la couverture, ne paie pas de sinistres, ne garantit aucune approbation et ne fournit aucun conseil juridique, d'assurance ou de gestion des risques. Tout produit d'assurance est régi par les documents de police de l'assureur, et non par le présent Contrat.
13. Non-contournement et non-sollicitation
13.1 Votre liberté d'exercer. Vous êtes libre d'exploiter votre propre entreprise, de travailler avec d'autres plateformes, de servir vos clients préexistants et de fournir des services par d'autres canaux licites.
13.2 Non-contournement. Toutefois, pour tout Client qui vous est présenté, que vous découvrez ou que vous servez via la Plateforme, vous acceptez de ne pas solliciter, organiser, exécuter, accepter de paiement pour, ni encourager des services hors plateforme identiques ou substantiellement similaires à ceux disponibles via la Plateforme, pendant votre utilisation et pendant douze (12) mois après votre dernière Réservation ou interaction facilitée par la Plateforme avec ce Client.
13.3 Dommages-intérêts forfaitaires. Pour chaque violation prouvée, Zounya peut recouvrer des dommages-intérêts forfaitaires égaux au plus élevé de 500 USD ou des commissions et frais de service que Zounya aurait raisonnablement perçus sur les services détournés, dans la mesure permise par la loi. Les parties conviennent qu'il s'agit d'une estimation raisonnable et non d'une pénalité ; si un tribunal ou arbitre la juge excessive, elle est réduite au maximum exécutoire.
13.4 Mesures injonctives. Zounya peut aussi demander des mesures injonctives selon la Section 21.4.
14. Vérifications d'antécédents
Vous autorisez Zounya et ses prestataires tiers à effectuer des vérifications d'identité, d'admissibilité et d'antécédents dans la mesure permise par la loi. Lorsque la loi l'exige, ces vérifications font l'objet d'un processus séparé de divulgation et d'autorisation (Background Check Disclosure and Authorization), conforme au Fair Credit Reporting Act (FCRA) et au droit applicable. Les résultats peuvent affecter votre accès à la Plateforme.
15. Licence de contenu ; photos et portfolio
Vous ne pouvez téléverser que du contenu dont vous détenez les droits ou êtes légalement autorisé à utiliser. Vous déclarez avoir obtenu tous les consentements nécessaires de toute personne apparaissant ou identifiable. Vous ne pouvez pas téléverser de contenu révélant le visage, l'adresse, les enfants, les documents personnels ou l'intérieur du domicile d'un Client sans autorisation expresse. Sous ces réserves, vous accordez à Zounya une licence mondiale, non exclusive, libre de redevance et sous-licenciable pour utiliser, reproduire, afficher, recadrer, redimensionner, formater et distribuer votre contenu à des fins d'exploitation et de promotion. Zounya peut retirer, recadrer, redimensionner, formater, afficher ou refuser un contenu, sans créer de publicité trompeuse.
16. Confidentialité et données Client
16.1 Vous ne pouvez accéder aux informations personnelles des Clients qu'aux fins d'exécuter une Réservation. Vous ne pouvez pas copier, conserver, vendre, partager, exporter, faire des captures d'écran ou utiliser ces informations pour de la sollicitation hors plateforme, du marketing, un CRM personnel ou tout objet étranger à la Réservation. À la résiliation ou sur demande, vous devez supprimer ces informations sauf obligation légale de conservation. Vous notifiez rapidement Zounya de tout accès non autorisé, divulgation, perte, usage abusif ou incident de sécurité.
16.2 Vous ne divulguez aucune information non publique sur la Plateforme, ses tarifs ou ses opérations.
17. Exclusion et limitation de responsabilité de Zounya
17.1 Plateforme EN L'ÉTAT. La Plateforme est fournie « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ », sans garantie. Zounya ne garantit aucun volume de Réservations, gain ni disponibilité continue.
17.2 Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi, Zounya n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits. La responsabilité totale de Zounya ne dépassera pas le total des commissions conservées sur vos Réservations au cours des trois (3) mois précédant l'événement.
18. Indemnisation
Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Zounya (MASTERDO INCORPORATED) et ses dirigeants, administrateurs, employés et affiliés contre toute réclamation, dommage, perte, coût et dépense (y compris honoraires d'avocat) découlant de (a) les Services ; (b) vos actes ou omissions, négligence ou faute ; (c) votre violation du Contrat ou de la loi ; ou (d) toute réclamation fiscale, de licence, d'assurance ou de classification liée à votre statut. Vous êtes seul responsable des Services et de toute blessure, maladie, réaction allergique, dommage capillaire ou matériel ou autre perte en découlant.
19. Suspension et résiliation
19.1 Par l'une ou l'autre partie. Chaque partie peut résilier à tout moment, avec ou sans motif.
19.2 Pour motif / immédiate. Zounya peut suspendre ou résilier immédiatement et sans préavis en cas de violation, conduite dangereuse, fraude, contournement, perte de licence ou d'autorisation, ou risque pour les Clients, autres utilisateurs ou la Plateforme.
19.3 Effet. À la résiliation, votre droit d'utiliser la Plateforme prend fin. Les gains dus pour les Réservations achevées sont payés selon le calendrier normal, sous réserve de compensations, rétrofacturations et retenues d'enquête. Les sections 4, 5, 10, 11, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 21 et 24 survivent.
20. Modification du Contrat
Zounya peut modifier le Contrat de manière prospective en notifiant via la Plateforme, e-mail ou autre moyen raisonnable. Les changements importants des conditions de paiement, d'arbitrage, des clauses restrictives ou des obligations du prestataire ne s'appliquent qu'après notification et utilisation continue ou nouvelle acceptation, sauf changements immédiats requis par la loi, la sécurité, la prévention de la fraude ou la sûreté.
21. Résolution des litiges ; arbitrage exécutoire ; renonciation aux recours collectifs
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION. ELLE AFFECTE VOS DROITS, Y COMPRIS VOTRE DROIT D'ESTER EN JUSTICE ET À UN PROCÈS DEVANT JURY.
21.1 Résolution informelle. Avant tout arbitrage, vous nous contactez à legal@zounya.com et tentez de bonne foi de résoudre le litige pendant au moins trente (30) jours.
21.2 Arbitrage exécutoire. Tout litige non résolu sera réglé par arbitrage définitif et exécutoire administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Commercial Arbitration Rules, en anglais, avec siège dans le comté de Mecklenburg, Caroline du Nord (ou, d'un commun accord, par visioconférence), sauf qu'une partie peut saisir le tribunal des petites créances.
21.3 Renonciation aux recours collectifs. Vous et Zounya convenez de n'agir qu'à titre individuel, et non comme demandeur ou membre d'un recours collectif, représentatif ou consolidé. Rien ici ne renonce à un droit non renonçable de saisir une agence gouvernementale ou d'en obtenir réparation.
21.4 Exception pour mesures injonctives. Vous reconnaissez qu'une violation des obligations de confidentialité, de données Clients, de propriété intellectuelle ou de non-contournement peut causer un préjudice irréparable. Zounya peut demander des mesures injonctives temporaires, préliminaires ou permanentes devant un tribunal compétent, sans renoncer à l'arbitrage pour les autres réclamations.
21.5 Droit applicable et juridiction. Le présent Contrat est régi par les lois de l'État de Caroline du Nord. Dans la mesure où une affaire serait portée devant un tribunal, les parties consentent à la compétence exclusive des tribunaux du comté de Mecklenburg, Caroline du Nord.
22. Dispositions générales
22.1 Divisibilité. Si une disposition est jugée invalide, elle est limitée au minimum nécessaire, le reste demeurant en vigueur.
22.2 Cession. Vous ne pouvez céder le Contrat sans accord écrit préalable de Zounya. Zounya peut le céder librement, y compris aux successeurs et affiliés de MASTERDO INCORPORATED.
22.3 Intégralité. Le présent Contrat, avec la Politique de confidentialité et les politiques de la Section 23, constitue l'intégralité de l'accord et remplace tout accord antérieur.
22.4 Communications électroniques. Vous consentez à recevoir des communications par voie électronique (e-mail, SMS, notifications), qui satisfont à toute exigence de forme écrite.
22.5 Contact. Questions : legal@zounya.com ; support : support@zounya.com.
23. Politiques intégrées
Votre utilisation de la Plateforme est également soumise aux politiques et divulgations de Zounya disponibles via la Plateforme, notamment les Braider Community Guidelines, Hygiene and Sanitation Policy, In-Home Safety Policy, Cancellation and Refund Policy, Payment and Payout Policy, Privacy Policy, Photo and Content Policy, Anti-Circumvention Policy, Incident Reporting Policy et toute Insurance or Optional Coverage Disclosure. Ces politiques sont intégrées au présent Contrat par renvoi, dans la mesure applicable.
24. Dossiers et signature électroniques / Electronic Records and Signature
24.1 Dossiers électroniques. Zounya peut conserver des dossiers électroniques de votre acceptation : horodatage, adresse IP, informations sur l'appareil et le compte, version du contrat, hash du contrat, versions des politiques et signature électronique. Vous acceptez que ces dossiers prouvent votre acceptation du Contrat et des politiques.
24.2 Signature électronique. En cliquant sur « J'accepte », en acceptant le présent Contrat ou en acceptant des Réservations, vous signez électroniquement. Votre signature électronique équivaut à votre signature manuscrite et est valide en vertu de l'ESIGN fédéral et de l'UETA de Caroline du Nord. Vous consentez à effectuer cette transaction par voie électronique et confirmez pouvoir accéder au Contrat et le conserver.
Le bloc de signature ci-dessous est ajouté automatiquement par le système de Zounya au moment de l'acceptation et enregistre votre nom, votre e-mail, la date et l'heure d'acceptation, votre adresse IP et la version du contrat.